Koristusfirma valimine ei ole ainult hinna küsimus. Enne lepingu sõlmimist küsi need kaheksa küsimust — need aitavad sul eristada professionaali juhuslikust pakkujast ja vältida hilisemaid probleeme.
Koristusfirma valimine võib tunduda lihtne — võrdled paar hinnapakkumist ja valima soodsaima. Aga kui leping on sõlmitud ja midagi läheb valesti, on probleeme palju raskem lahendada kui enne lepingut kontrollida.
Siin on kaheksa küsimust, mis aitavad sul teha õige valiku.
1. Kas teil on tsiviilvastutuskindlustus?
See on kõige olulisem küsimus. Kui koristaja lõhub midagi — kallab vee üle elektroonika, kraabib põrandat, lõhub akent — kes maksab? Ilma kindlustuseta koristusfirma puhul võid kahju ise kinni maksta.
Professionaalne koristusfirma omab tsiviilvastutuskindlustust, mis katab kliendi vara kahjustamise. Küsi kindlustuse olemasolu ja ulatuse kohta enne lepingu sõlmimist.
2. Kuidas on korraldatud kvaliteedikontroll?
"Hea tunne" ei ole mõõdik. Professionaalsel koristusfirmal on kvaliteedikontrolli süsteem:
- Kes ja kui tihti kontrollib koristaja tööd?
- Kas kasutatakse kontrollnimekirju?
- Kuidas toimub tagasiside kogumine?
- Mida tehakse, kui klient ei ole rahul?
3. Kes on minu kontaktisik?
Kui midagi läheb valesti — koristaja ei ilmunud kohale, vahendid said otsa, kvaliteet langes — kellele helistad? Väikestel firmadel on sageli üks kontakt, kes ei pruugi alati kättesaadav olla. Professionaalsel firmal on objektijuht, asendaja ja hädaabitelefon.
4. Kas teil on asendamise süsteem?
Koristaja jääb haigeks, läheb puhkusele või lahkub töölt. Mis saab sinu kontorist? Küsi:
- Kui kiiresti tuleb asendaja?
- Kas asendaja teab minu kontori eripärasid?
- Kas asendamise eest tuleb lisatasu?
5. Millised puhastusvahendid ja seadmed kuuluvad hinna sisse?
Mõni firma pakub madalat tunnihinda, kuid puhastusvahendid, prügikotid, paberkäterätid ja isegi tolmuimeja on eraldi arvel. Veendu, et pakkumine sisaldaks kõiki vajalikke vahendeid ja seadmeid.
6. Kuidas käib tööde dokumenteerimine ja aruandlus?
Kas saad iga kuu ülevaate tehtud töödest? Kas lepingus on kirjas, milliseid töid tehakse iga päev, kord nädalas ja kord kuus? Selge dokumentatsioon hoiab ära arusaamatused ja annab sulle kontrolli.
7. Mis on lepingu ülesütlemise tingimused?
Kui teenus ei vasta ootustele, kui kiiresti saad lepingu lõpetada? Standardne etteteatamisaeg on 30 päeva, kuid mõni firma pakub paindlikumaid tingimusi. Loe see punkt hoolikalt läbi.
8. Kes koolitab koristajaid?
Kas koristajad saavad regulaarset koolitust? Kuidas tagatakse, et nad teavad õigeid töövõtteid, ohutusnõudeid ja sinu kontori eripärasid? Kutseline koristusfirma investeerib töötajate koolitusse — see kajastub kvaliteedis.
Nende kaheksa küsimuse vastused annavad sulle selge pildi, kas tegemist on professionaalse teenusepakkujaga.
SPS Grupp vastab kõigile neile küsimustele hea meelega enne lepingu sõlmimist.
